Reacties op vraag/bericht

Permalink Antwoord van sylvie anzempamber op 14 Maart 2016 op 12.10

Hallo

Bedoel je 1 onthaalbalie voor de hele gemeente ? Een soort snelloket ? Hier in Diksmuide allerlei denkoefeningen ter zake. Nog niets concreets. Bij jullie al startnota of zo ?

Groet, SYlvie, 0495589108

Permalink Antwoord van Sportdienst SGW op 14 Maart 2016 op 12.18

Dag Sylvie,

 

Inderdaad. Een nieuw gemeentehuis met 1 onthaalbalie voor de hele gemeente (snelloket), maar daarnaast ook 2 front offices (één persoonsgebonden + één grondgebonden) waarnaar men kan doorverwijzen bij meer specifieke vragen (die extra uitleg/meer tijd vragen).

 Mvg, Ine

sylvie anzempamber zei:

Hallo

Bedoel je 1 onthaalbalie voor de hele gemeente ? Een soort snelloket ? Hier in Diksmuide allerlei denkoefeningen ter zake. Nog niets concreets. Bij jullie al startnota of zo ?

Groet, SYlvie, 0495589108

Permalink Antwoord van Sas D'Eer op 14 Maart 2016 op 12.56

Dag Ine,

Wij werken al een aantal jaar met dit systeem.

Klanten melden zich aan de centrale onthaalbalie en worden daar zoveel mogelijk verdergeholpen.

Indien het onthaal niet kan verderhelpen, brengen zij de juiste dienst op de hoogte en komen klant en dienst in een spreekruimte te zitten om elkaar verder te helpen.

Voordeel is dat er geen klanten meer op de bureau's komen. Nadeel is dat je in de spreekruimtes niet altijd alles bij de hand hebt.

De mensen die de centrale onthaalbalie bemannen moeten van alles zeer goed op de hoogte zijn, zodat ze de juiste info kunnen geven. Bij ons loopt dit zeer goed.

Wij hebben 1 centraal telefoonnummer, maar de nummers per dienst zijn behouden en worden ook nog steeds gepubliceerd. 

Groet,

Sas

Sportdienst Vorselaar