Beste collega's,

wij werken sinds 2 mei 2022 met een kiosk in de inkomhal waar mensen hun tickets moeten kopen. We hebben geen bemande kassa meer.

We stellen echter vast dat de problemen met deze kiosk en de bijhorende speedgates maar niet opgelost geraken.

Graag verneem ik van jullie (diegene die ook met een kiosk werken) of jullie ook veel problemen hebben.

Misschien kunnen jullie mij een antwoord geven op onderstaande vragen:

• Hoe gebruiken jullie de kiosk? Onbemand of af en toe bemand?
• Indien bemand, wanneer bemand? Op basis van wat?
• Hoeveel tussenkomsten moeten jullie aan de kiosk of speedgates doen?
• Wie komt de mensen helpen bij problemen? Redders, schoonmaakpersoneel, kassapersoneel, andere,...?
• Indien onbemand, hoeveel tussenkomsten van redders?
• Hoeveel artikelen staan er op de kiosk?
• Krijgen de bezoekers een bandje of een ticket?
• Is er misbruik door burger door goedkopere tickets te nemen? Hoe voorkomen jullie dat?
• Hoeveel interventies van Gantner hebben jullie het afgelopen jaar ongeveer nodig gehad?
• Zijn jullie tevreden van de service van Gantner?
• Waar situeren problemen zich van kiosk? Vastzitten tickets, betaalautomaat die niet werk, e-ID-lezer die niet werkt,...?

Alvast bedankt voor jullie info!

Sportieve groeten,

Siska